Volendo vedere dal vivo le situazioni di emergenza gestite dal 9-1-1, Maddie passa una mattinata insieme ad Athena; alla centrale del 9-1-1 stringerà amicizia con una collega che svolge un lavoro apparentemente perfetto. Nel frattempo, Hen deve capire come risolvere una situazione che potrebbe rovinare la sua famiglia, mentre i soccorritori affrontano risolvono situazioni di emergenza sia ad un funerale militare che in un cinema.
